적용 범위
이 정책은 서비스의 유료서비스 결제, 해지, 청약철회 및 환불 처리 기준에 적용됩니다.
유료서비스 유형
| 유형 | 예시 | 환불 검토 포인트 |
|---|---|---|
| 구독 | 월간/연간 멤버십, 고급 AI Tutor, 추가 저장공간 | 해지 시 다음 결제일부터 중단 또는 잔여기간 환불 여부 명시 |
| 크레딧 | AI 질문권, OCR/문서 분석권 | 미사용분 환불과 사용분 차감 기준 명시 |
| 단건 결제 | 특정 모의고사, 해설팩, 분석 리포트 | 콘텐츠 열람/다운로드 후 청약철회 제한 여부 명시 |
청약철회 및 환불
- 디지털 콘텐츠 또는 AI 사용량이 이미 제공/소진된 부분은 관련 법령상 청약철회 제한 사유가 될 수 있으므로 결제 전 명확히 고지합니다.
- 미사용 크레딧, 중복 결제, 시스템 오류 결제는 확인 후 환불합니다.
- 부정 사용, 계정 공유, 약관 위반으로 제한된 계정의 환불은 관계 법령과 정책에 따라 제한될 수 있습니다.
- 환불 요청은 고객센터 또는 서비스 내 요청 기능으로 접수하며, 처리 결과를 이메일 또는 서비스 알림으로 안내합니다.
자동결제와 해지
자동결제를 도입하는 경우 결제 주기, 금액, 다음 결제일, 해지 방법을 결제 전과 계정 화면에서 명확히 표시합니다. 해지 시점 이후의 서비스 제공 범위와 환불 여부를 요금제별로 안내합니다.
거래기록 보존
| 기록 | 보존 기간 |
|---|---|
| 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
사이버몰 표시사항
서비스는 초기 화면 또는 footer에 상호, 주소, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 이용약관, 개인정보처리방침 등을 표시합니다.
사업자정보
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 상호 | 비워터랩스 |
| 사업자등록번호 | 327-22-02166 |
| 통신판매업 신고번호 | 2026-서울송파-1670 |
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